臉部辨識技術只對白人有用？一段放上YouTube的影片，似乎讓人看來好像果真是如此。

惠普(HP)正在針對一項網路上的影片內容進行調查，影片中顯示該公司之個人電腦內建的網路攝影機，只能辨識白人或其他膚色較淺之種族的骨骼架構，而無法追蹤黑人的臉部動態。

之所以會有這項調查，乃是起因於一支YouTube上的影片，影片中一位名叫Desi的黑人，示範使用HP電腦內建的網路攝影機，宣稱其產品存在這樣的問題──攝影機的設計應該要可以追蹤人類頭部動作，但Desi在畫面中進進出出的動作卻無法追蹤。

然而，當Desi的白人同事Wanda進入攝影機運作範圍，機器卻可以追蹤她的動作。對此，Desi宣稱，「當身為黑人的我進入畫面時，就又無法運作了。」依照Desi的說法是，當黑人Desi來了，臉部辨識功能就不動了。

Desi補充指出，他使用的是HP Media Smart PC，「請記下我說的：惠普的電腦是種族主義者。」

惠普方面則於週日在部落格中指出，該公司會嚴正看待這項指控，並將研究是否有什麼技術問題導致這個狀況的產生。

HP社群媒體策略人員Tony Frosty Welch表示，該公司所做的每件事都聚焦在確保提供用戶高品質的使用體驗，無論其顧客身處在世上任何地方、屬於任何種族、從事任何工作。這也正是之所以當此一問題浮現，該公司便認真看待這個問題，並致力追根究柢找出問題之所在。

Welch暗示，惠普的網路攝影機可能、確實，難以追蹤黑人臉孔變化。

Welch指出，惠普所採用的臉部辨識技術是依照標準演算法設計，能夠測量眼睛與上臉頰和鼻子對比度的不同。該公司相信，攝影機若出現問題，可能是由於它在前景燈光不夠充分的某種條件下無法「看出」對比。

Welch表示，該公司正與合作夥伴共同努力，希望可以有更進一步的了解。

這樣的事件，除了可能在政治上引發非裔美籍人士的反彈，還可能影響到惠普在某些新興市場的銷售，如印度，當地個人電腦使用者的膚色也是較歐系人士要黑。

直到目前為止，這則新聞似乎還沒有影響到投資人的反應；惠普股價至本週二下午上揚了1/1%，達到52.56元。