戴爾(Dell)發出正式聲明:將直接與顧客聯繫
沈欣蓓/報導
2009/06/26 下午2:07

Dell在網站上價格標示錯誤之後引發瘋狂下單與各大網站熱烈討論。稍早Dell即發出一則簡短的正式聲明,內容如下:

「戴爾(臺灣)的網站系統於6月25日的資訊中出現DELL液晶螢幕的線上價格標示錯誤。我們正在深入了解整體訂單狀況,並將直接與顧客聯繫,妥善處理這個事情。對於為客戶帶來的不便深表歉意。」

不過對於將會如何處理買家們的訂單該公司則尚未有進一步的表示。

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  • 客戶
    我買一台, 這次不出貨, 以後一定拒買DELL產品啦
  • 大衛
    這是最官腔的的說明稿...有說跟沒說一樣...等了一整天..回應是訂單不予接受..國際大廠的危機處理居然如此...在中國就買單...在台灣就耍賴嗎...

    感謝您選購 Dell 產品並利用 Dell.com.tw 採購所需產品。
    戴爾股份有限公司(臺灣)的網站系統 (www.dell.com.tw) 於6月25日11PM至6月26日7AM期间,資訊中出現線上價格標示錯誤, 現已經將價格更正。由于價格錯誤,在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入调查,待了解狀況後將直接與顧客聯繫,妥善處理這個事情。為此给客戶帶來的任何不便, 我們深感歉意。
    本郵件僅表示 Dell 已收到您的訂單,但並不表示 Dell 已接受您的訂單。您可以透過本郵件的附件來檢視您的訂單細節。
    Dell 會在下一個工作日內與您聯絡,以確認訂單的詳細資料,包括最後的總購買金額,以及您的 Dell 客戶編號和 Dell 訂單編號。Dell 確認收到您的付款後,就會立即處理您的訂單,並透過傳真、電子郵件或電話通知您,確定 Dell 已經接受並著手處理您的訂單。付款方式的詳細資訊請至。
    請注意,如果從今日起算的七個日曆天內,Dell 仍未收到付款,則您的訂單將被取消。如果您在兩個工作日內尚未收到 Dell 的回應,請逕洽:00801 863 078。
    再次感謝您在 Dell 線上商店購物。希望我們的線上商店讓您的採購作業更便利,也希望您未來需要電腦系統時,仍會選擇 Dell 產品。
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